Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

wap.222b thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — chỉ để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá thông tinHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
wap.222b Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn mục 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống hoặc yêu cầu xoá dữ liệu trực tiếp từ trang cá nhân.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mọi luồng dữ liệu đều đi qua lớp mã hoá SSL. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này áp dụng tự động, không cần bật thêm từ phía bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin đang lưu, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách dữ liệu của họ được xử lý trên nền tảng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch để tra soát khi cần. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu về dữ liệu' trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc chuyển giao cho mạng lưới quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật vận hành mới có quyền truy cập hạn chế.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị bạn đang dùng. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Vào mục Hồ sơ trong tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Với một số thay đổi như số điện thoại, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh trước khi lưu để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sinh sống.